İçeriğe geç
TORX AI

CRM programı ve satış otomasyonu

Müşteri kaydını elle tutmayı bırakın. Gelen her mesaj otomatik olarak müşteri kartına dönüşür, yapay zeka talebi puanlar ve satış tahtasında doğru sütuna yerleştirir. Ekibiniz kimi arayacağını listeden değil tahtadan görür.

Mevcut müşteri listenizi Excel ile aktarırız; sıfırdan başlamazsınız.

Yeni müşteri kartıSıcak
  • AdAyşe K.
  • Telefon+90 5•• ••• 44 12
  • NiyetFiyat teklifi
  • KaynakWhatsApp
Lead skoru82

Satış tahtasında “Görüşme” sütununa düştü, ekibe bildirildi.

CRM’de neyi otomatikleştiriyoruz?

Kayıt açma, puanlama, birleştirme ve takip; dördü de elden çıkıyor.

Müşteri kartı kendiliğinden oluşur

Beş kanaldan gelen her konuşma bir kayda bağlanır. Ad, iletişim bilgisi, talebin ne olduğu ve hangi kanaldan geldiği kartta durur.

  • WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web
  • Konuşma özeti ve kaynak bilgisi
  • Elle kayıt açma derdi yok
Asistan talebi nasıl niteliyor?
WhatsAppAsistanMüşteri kartı
Otomatik açılan kartSıcak
  • AdMert A.
  • NiyetFiyat teklifi
  • KaynakWhatsApp

Kartı kimse elle açmaz; konuşma bitmeden kayıt hazırdır.

Yapay zeka puanlar ve segmentler

Her talep aynı değil. Asistan konuşmadan niyeti, aciliyeti ve ilgi düzeyini çıkarır; kart doğru sütuna ve doğru segmente düşer.

  • Lead skoru ve sıcaklık
  • Niyet ve segment etiketleri
  • Satış tahtasında otomatik yerleşim

Lead skoru82

Sıcaklık: sıcakNiyet: teklifSegment: yeni müşteri

Skor ve segment konuşmanın içeriğinden çıkar; sizin kurallarınızla ayarlanır.

Aynı müşteri tek kartta birleşir

Müşteri sabah Instagram’dan, akşam WhatsApp’tan yazabilir. Torx bunları aynı kişide toplar; ekibiniz geçmişi bir arada görür.

  • Kanallar arası tek müşteri geçmişi
  • Konuşmalar, teklifler ve görevler aynı kartta
  • Mevcut listenizi Excel ile aktarırsınız
Tek müşteri kartı

Aynı müşteri farklı kanaldan yazınca kayıt ikiye bölünmez.

Takip görevleri ve randevular unutulmaz

Kayıt tutmak yetmez, takip gerekir. Karttan görev açılır, ekip üyesine atanır, randevu daveti müşteriye gider.

  • Görev atama ve hatırlatma
  • Randevu daveti, linkten onay
  • Teklif (proforma) gönderimi ve takibi
Randevu otomasyonu
Görev: Mert A.’yı ara

Randevu daveti müşteriye WhatsApp ya da e-postadan gider, linkten onaylanır.

Veriniz nasıl duruyor?

CRM’in değeri içindeki veridir. Onu nasıl koruduğumuzu ve nasıl taşıyabileceğinizi yazıyoruz.

  • Mevcut verinizle başlarsınız

    Müşteri listenizi Excel ile aktarırız; sıfırdan veri girmeye gerek kalmaz.

  • Arama yazım hatasını affeder

    Müşteri adını eksik ya da hatalı yazsanız da kaydı bulursunuz.

  • Veriniz size ait

    Kayıtlarınız kiracı bazında ayrıktır, dışa aktarabilirsiniz; veritabanları her gün şifreli yedeklenir.

  • Kim ne yaptı belli

    Konuşma devri, görev ve teklif hareketleri kayıt altında tutulur.

Nasıl kuruluyor?

Tahtayı sizin satış sürecinize göre kurarız; hazır kalıp dayatmayız.

  1. 1

    Listenizi aktarırız

    Mevcut müşteri ve firma kayıtlarınızı Excel ile içe aktarırız.

  2. 2

    Tahtayı kurarız

    Satış sürecinize uygun sütunları ve segmentleri birlikte belirleriz.

  3. 3

    Kanalları bağlarız

    Gelen mesajların hangi kayda düşeceğini ve kimin ilgileneceğini tanımlarız.

  4. 4

    Kuralları yazarız

    Skorlama, devir ve hatırlatma kurallarını işleyişinize göre ayarlarız.

  5. 5

    Ekibi eğitir, izleriz

    Ekibinize kullanımı gösterir, ilk haftalarda tahtayı birlikte gözden geçiririz.

CRM otomasyonu hakkında sorular

CRM otomasyonu nedir?

Müşteri kaydının elle değil, gelen mesajlardan otomatik oluşmasıdır. Torx’ta beş kanaldan gelen konuşmalar müşteri kartına dönüşür, yapay zeka talebi puanlar ve satış tahtasında doğru aşamaya yerleştirir.

Mevcut müşteri listemi aktarabilir miyim?

Evet. Müşteri ve firma kayıtlarınızı Excel ile toplu olarak içe aktarırız; verinizi dışa da alabilirsiniz.

Lead skoru neye göre veriliyor?

Asistan konuşmadaki niyeti, aciliyeti ve ilgi düzeyini değerlendirir. Skorun ve segmentlerin nasıl işleyeceğini kurulumda sizin sürecinize göre ayarlarız.

Aynı müşteri farklı kanaldan yazarsa ne oluyor?

Kayıt ikiye bölünmez; konuşmalar aynı müşteri kartında birleşir ve ekibiniz geçmişi bir arada görür.

Ekibime görev atayabilir miyim?

Evet. Karttan görev açılır, ekip üyesine atanır ve hatırlatma gönderilir. Randevu daveti müşteriye WhatsApp ya da e-postadan gider, linkten onaylanır.

Teklif gönderimi CRM içinde mi?

Evet. Proforma teklif hazırlanır, PDF olarak gönderilir ve müşteri linkten kabul edebilir; kabul bilgisi karta işlenir.

Ayrı bir CRM programına ihtiyacım kalır mı?

Çoğu işletme için kalmaz; iletişim, kayıt, görev ve teklif aynı panelde. Kurumsal tarafta mevcut CRM’inizle entegrasyon da kurulabilir.

Verilerim güvende mi?

Kayıtlarınız kiracı bazında ayrık tutulur, erişim bilgileri şifrelenir ve veritabanları her gün şifreli olarak yedeklenir.

Tahtanızı birlikte kuralım.

Satış sürecinizi anlatın; sütunları, skorlamayı ve takip kurallarını işleyişinize göre kuralım.