İçeriğe geç
TORX AI

Yapay zeka satış asistanı

Torx’un satış asistanı; WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web sohbetinden gelen her mesaja işletmenizin kendi bilgisiyle cevap verir. Talebi niteler, müşteri kartını doldurur, sıcak talebi ekibinize devreder. Mesai saati beklemez.

Asistanı deneyinChatbot’tan farkı

7 gün ücretsiz deneme. Kurulumda bilgi bankanızı birlikte hazırlarız.

Yeni müşteri kartıSıcak
  • AdAyşe K.
  • Telefon+90 5•• ••• 44 12
  • NiyetFiyat teklifi
  • KaynakWhatsApp
Lead skoru82

Satış tahtasında “Görüşme” sütununa düştü, ekibe bildirildi.

Chatbot değil, satış asistanı

Klasik chatbot soruyu menüye sığdırmaya çalışır. Satış asistanı konuşmayı yürütür ve sonunda elinizde bir müşteri kaydı kalır.

Klasik chatbotTorx satış asistanı
Soruyu anlamaHazır menü ve anahtar kelimeSerbest yazılan cümleyi anlar, kendi bilginizle cevaplar
Bilgi kaynağıElle yazılmış sabit cevaplarBilgi bankanız ve ürün kataloğunuz (Excel ile toplu yüklenir)
DilGenelde tek dilMüşteri hangi dilde yazarsa o dilde; 15 dil hazır
KayıtKonuşma biter, iz kalmazMüşteri kartı, skor, niyet ve özet CRM’e düşer
İnsana geçişYok ya da “bizi arayın”Sıcak talebi ekibe devreder, ilgilenilmezse geri alır
Sonraki adımYokTeklif, randevu daveti ve takip mesajını başlatır

Satış asistanı ne yapıyor?

Beş işi sırayla yapar: cevaplar, niteler, devreder, başlatır ve sizin gibi konuşur.

Sorulara işletmenizin bilgisiyle cevap verir

Asistan genel bilgiden konuşmaz. Bilgi bankanıza yazdığınız metinler, Excel ile yüklediğiniz ürün kataloğu ve koyduğunuz kurallar neyse cevabı odur.

  • Bilgi bankası: sayfa, belge ve sık sorulan sorular
  • Ürün kataloğu: fiyat, stok ve özellik bilgisi
  • Bilmediğinde uydurmaz, ekibe devreder

Bu modelin 38 numarası var mı, kaç günde gelir?

38 numara stokta. Bugün verilen siparişler 2 iş gününde kargoya veriliyor.

Cevap yalnız sizin verinizden üretilir; asistan bilmediğini uydurmaz.

Talebi niteler, müşteri kartını doldurur

Konuşma sürerken asistan kim yazdı, ne istiyor ve ne kadar yakın sorularının cevabını çıkarır. Siz sabah paneli açtığınızda karşınızda hazır bir liste olur.

  • Ad, telefon ve e-posta bilgisini konuşma içinde ister
  • Skor, sıcaklık ve niyet otomatik işlenir
  • Satış tahtasında doğru sütuna düşer
CRM ve satış tahtası
Konuşmadan çıkarılanlar
  • Ad ve iletişim bilgisi
  • Niyet: fiyat teklifi istiyor
  • Sıcaklık: sıcak · skor 82
  • Konuşma özeti ve kaynak kanal
  • Segment: yeni müşteri

Aynı müşteri başka kanaldan yazarsa kart bölünmez, aynı kayda eklenir.

Sıcak talebi ekibinize devreder

Her konuşmayı yapay zeka bitirmez. Müşteri insanla görüşmek isterse, konu hassassa ya da satış sinyali güçlüyse konuşma ekibe aktarılır.

  • Destek ve satış olarak ayrı devir
  • Devredilen konuşma ekip panelinde işaretlenir
  • 30 dakika ilgilenilmezse asistan devralır
Satış ekibine devredildi

Devir sebebi konuşma kaydında görünür: destek mi, satış mı, müşteri mi istedi.

Bir sonraki adımı başlatır

Cevap vermek tek başına satış değildir. Asistan konuşmayı teklife, randevuya ya da takip mesajına bağlar; onay sizde kalır.

  • Proforma teklif PDF’i ve linkten kabul
  • Randevu daveti, müşteri linkten onaylar
  • Takip mesajı ve kampanya listesine ekleme
WhatsApp otomasyonu
Proforma teklifPDF hazırlanır, müşteri linkten kabul eder
Randevu davetiWhatsApp ya da e-postadan gider, linkten onaylanır

Teklifi ve randevuyu ekibiniz onaylar; asistan kendi başına işlem yapmaz.

Sizin tonunuzla konuşur

Asistanın üslubunu, neyi söyleyip neyi söylemeyeceğini siz belirlersiniz. Yayına almadan önce deneme alanında istediğiniz kadar test edersiniz.

  • Kiracıya özel ton ve yasak konular
  • Sektör kalıbı yok, her işletmeye özel kurulur
  • Deneme alanında canlıya çıkmadan deneyin

Taksit yapıyor musunuz?

3 taksit imkânımız var. Detayı satış ekibimiz paylaşsın, numaranızı alabilir miyim?

Ton: samimiİndirim sözü vermeFiyatı katalogdan al

Nerede durduğunu bilir

Satış asistanının değeri, ne yaptığı kadar ne yapmadığında. Sınırları baştan açık yazıyoruz.

  • Bilmediğini uydurmaz

    Cevap bilgi bankanızda ve kataloğunuzda yoksa asistan tahmin etmez; konuşmayı ekibinize devreder.

  • Kişisel veriyi gizler

    Cevaplarda TC kimlik, IBAN ve kart numarası gibi bilgiler maskelenir.

  • Bot döngüsüne girmez

    Karşı taraf otomatik bir sistemse asistan durur; iki bot birbirini sonsuza kadar yanıtlamaz.

  • Onaysız işlem yapmaz

    Teklif göndermek, randevu oluşturmak gibi adımlar sizin onayınızla ilerler.

Nasıl kuruluyor?

Kurulum ekibimizde. Sizden istediğimiz tek şey, müşterinizin ne sorduğunu bilmeniz.

  1. 1

    Bilgiyi toplarız

    Sık sorulan sorular, fiyat listesi, ürün kataloğu ve belgeleriniz bilgi bankasına girer.

  2. 2

    Tonu ve kuralları yazarız

    Nasıl konuşacağını, neyi söylemeyeceğini ve ne zaman devredeceğini birlikte belirleriz.

  3. 3

    Deneme alanında test ederiz

    Gerçek sorularla dener, cevapları düzeltir, eksik bilgiyi tamamlarız.

  4. 4

    Kanalları bağlarız

    WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web sohbeti hesaplarınızı bağlarız.

  5. 5

    Yayına alır, izleriz

    İlk haftalarda cevapları birlikte gözden geçirir, bilgi bankasını güçlendiririz.

Satış asistanı hakkında sorular

Yapay zeka satış asistanı nedir?

Müşteri mesajlarını işletmenin kendi bilgisiyle cevaplayan, talebi niteleyip müşteri kaydına dönüştüren ve gerektiğinde konuşmayı satış ekibine devreden bir yazılımdır. Torx’ta WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web sohbetinde aynı asistan çalışır.

Klasik chatbot’tan farkı ne?

Chatbot hazır menü ve anahtar kelimeyle çalışır, konuşma bitince geriye kayıt kalmaz. Satış asistanı serbest yazılan cümleyi anlar, cevabını sizin bilgi bankanızdan üretir, müşteri kartı oluşturur, skorlar ve sıcak talebi ekibe devreder.

Asistan kendi ürünlerimi nasıl öğreniyor?

Bilgi bankasına yazdığınız metinler ve Excel ile yüklediğiniz ürün kataloğu asistanın kaynağıdır. Fiyat, stok ve özellik bilgisi buradan gelir; katalog güncellendiğinde cevaplar da güncellenir.

Yanlış ya da uydurma cevap verir mi?

Asistan cevabını yalnız sizin verdiğiniz bilgiden üretir. Cevap kaynaklarda yoksa tahmin etmez, konuşmayı ekibinize devreder. Yayına almadan önce deneme alanında istediğiniz kadar test edersiniz.

Hangi dillerde konuşuyor?

Müşteri hangi dilde yazarsa asistan o dilde cevaplar; 15 dil hazır gelir, talebinize göre yeni dil eklenir.

Müşteri insanla görüşmek isterse ne oluyor?

Konuşma ekibinize devredilir ve panelde işaretlenir. Devredilen konuşmayla 30 dakika ilgilenilmezse asistan devralır, böylece müşteri cevapsız kalmaz.

Mesai dışında da çalışıyor mu?

Evet. Gece, hafta sonu ve tatilde gelen mesajlar cevapsız kalmaz; sabah ekibinizin önünde nitelenmiş talepler durur.

Kurulum ne kadar sürüyor, fiyatı ne?

Bilgi bankanızın hazır olma durumuna göre değişir; çoğu işletmede birkaç gün içinde yayına alırız. Fiyat kanal sayınıza göre belirlenir, paket sayfamızda yazılıdır.

İlgili hizmetler

Asistanınızı birlikte kuralım.

Müşterilerinizin en çok sorduğu soruları konuşalım; asistanın nasıl cevap vereceğini kurulumdan önce beraber görelim.

WhatsApp’tan yazınE-posta gönderin