KVKK Aydınlatma Metni

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik verisi: ad-soyad, işletme unvanı.
• İletişim verisi: e-posta adresi, telefon numarası, adres.
• Müşteri işlem verisi: sipariş bilgileri, paket/abonelik tercihleri, talep ve şikayet kayıtları.
• İşlem güvenliği verisi: IP adresi, log kayıtları, şifre bilgisi (şifrelenmiş).
• Finansal veri: fatura bilgileri, ödeme işlem kayıtları (kart bilgileri ödeme kuruluşu nezdinde işlenir).
• Pazarlama verisi: açık rıza halinde kampanya ve bülten tercihleri.
• Görsel/işitsel kayıt: WhatsApp/Instagram üzerinden iletilen mesaj, görsel ve ses içerikleri.
• Widget/chatbot verisi: Torx İletişim Paketi kapsamında müşterinin kendi web sitesine yerleştirdiği Torx Embed Chat widget'ı (torx-embed-chat.min.js) aracılığıyla, o sitenin ziyaretçileri tarafından iletilen sohbet mesajları; ilgili müşteriye özel public-id ve site-key tanımlayıcılarıyla ilişkilendirilir.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6'da belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (paket satışı, sipariş ve ödeme süreçleri) — m.5/2-c.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (fatura, muhasebe kayıtları) — m.5/2-ç.
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (kamuya açık iletişim kanalları) — m.5/2-d.
• Veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması (site güvenliği, dolandırıcılık önleme) — m.5/2-f.
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimleri, isteğe bağlı bültenler) — m.5/1.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak; ödeme hizmeti sağlayıcıları, hosting/sunucu hizmeti sağlayıcıları, WhatsApp/Meta gibi entegre iletişim platformları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları (Trendyol, Shopify, İkas vb.) ve yetkili kamu kurum/kuruluşlarına, KVKK m.8 ve m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak aktarılabilir. Bu aktarımlardan bir kısmı yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılarını (örn. bulut altyapı) kapsayabilir; bu durumda KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uyulur.

Torx İletişim Paketi'ni kullanan işletme müşterilerimiz bakımından: müşterinin kendi web sitesine yerleştirdiği Torx Embed Chat widget'ı aracılığıyla o sitenin ziyaretçilerinden elde edilen sohbet verileri, chatbot hizmetinin ifası amacıyla TORX altyapısına aktarılır. Bu veri akışında TORX, ilgili müşterinin talimatları doğrultusunda hareket eden veri işleyen sıfatındadır; söz konusu ziyaretçilerin veri sorumlusu, widget'ı kendi sitesine yerleştiren müşterimizdir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi ve platform üzerindeki formlar, hesap oluşturma/giriş işlemleri, WhatsApp/Instagram/e-posta üzerinden yapılan yazışmalar, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta üzerinden TORXSOFTMEDIA'ya iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Ayrıca kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel esaslar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.