Mesafeli Satış Sözleşmesi

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait torxsoft.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, niteliği ve satış fiyatı sipariş/ödeme ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtilen dijital paket/hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Satışa konu paket adı, kapsamı, süresi (aylık/yıllık abonelik), KDV dahil satış fiyatı ve ödeme planı; Alıcı'nın sepet ve ödeme adımında onayladığı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. TORX paketleri (İletişim, E-Ticaret, Web, Sosyal Ajans, Pazarlama, Tasarım Stüdyosu) dijital hizmet niteliğinde olup fiziksel teslimat içermez; erişim, sipariş onayını takiben elektronik ortamda (panel/hesap üzerinden) sağlanır.

Torx İletişim Paketi'nde ifa, Alıcı'nın panel erişiminin açılmasının yanı sıra, Alıcı'ya özel public-id ve site-key tanımlayıcıları içeren bir embed script'in (torx-embed-chat.min.js) sağlanmasıyla da gerçekleşir; Alıcı bu script'i kendi web sitesine yerleştirerek chatbot/canlı destek hizmetini aktif eder. Script'in Alıcı'nın kendi sitesine yerleştirilmesi ve buradan elde edilen ziyaretçi verilerine ilişkin yükümlülükler Alıcı'ya aittir.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş onayından önce paketin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifa koşulları hakkında Satıcı tarafından bilgilendirildiğini kabul eder.
• Sözleşme konusu hizmet, ödemenin onaylanmasını takiben makul süre içinde, dijital ortamda (hesap/panel erişimi) ifa edilir.
• Ödeme; sepet/ödeme adımında seçilen yöntemle, ilgili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, isyan, savaş, yangın, altyapı/internet kesintisi, ilgili üçüncü taraf servis sağlayıcı kesintileri vb.) nedeniyle sözleşme konusu hizmeti süresinde ifa edemezse, Alıcı'yı bilgilendirir; Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı; hizmet ifasına başlanmamış olması kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, [email protected] adresine yazılı bildirim veya sipariş panelindeki iptal talebi yoluyla kullanılır. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren, ödeme varsa 14 gün içinde iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; Alıcı'nın onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, ifaya başlanmış kısım bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre; Alıcı'nın açık talebi üzerine paket/hesap erişiminin aktive edilmesi ve hizmetin fiilen ifasına başlanmasından sonra, ifa edilmiş kısım için cayma hakkı sona erer.

7. Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

Alıcı'nın ödemesini kredi kartı ile ve taksitle yaptığı hallerde, temerrüde düşmesi durumunda kart sözleşmesi çerçevesinde banka/kart kuruluşu ile arasındaki faiz oranı geçerli olup Satıcı'nın bundan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.